Informativa sui rimborsi

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine perentorio di 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati. Entro il termine di cui sopra dovrà essere inviata comunicazione a liberblu.service@gmail.com  o telefonando al numero Servizio Clienti: 366 6783002‬.

Contestualmente all'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire entro 20 giorni il prodotto a Liberblu, all'indirizzo Via Circonvallazione est 48-50 Castelfranco veneto 31033 (TV), integro in tutte le sue parti. Liberblu provvederà al rimborso/ cambio, per il valore del bene acquistato, a seguito dell'effettivo ricevimento dello stesso presso i propri magazzini previa verifica dell’integrità del prodotto reso. In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:

-In caso di acquisto di prodotti in promo tipo 3 X la restituzione dovrà avvenire dell' intero pacchetto. 

-Il capo deve presentarsi integro con la presenza di cartellino,

-Il capo non deve essere stato lavato o usato.

Per motivi igienici i prodotti intimi tipo SLIP non potranno essere resi o sostituiti se provati senza il proprio slip.  

Se sono rispettati i requisiti sopra riportati, Liberblu provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già versato oppure tramite buono da scontare al prossimo acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 15 giorni (a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal) dalla data di spedizione del bene da parte del cliente. Il Cliente al momento dell' e-mail dovrà comunicare il metodo di rimborso desiderato.

Nel caso in cui il cliente non avesse ricevuto la merce ordinata, nel caso in cui non fosse soddisfatto del servizio offerto o anche solo per informazioni relative ai prodotti in vendita, potrà contattare Liberblu compilando il form presente nell’area Contatti del sito, inviando email a liberblu.service@gmail.com o telefonando al numero 366 6783002‬.

E' necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti.

Liberblu si impegna a rispondere al reclamo del consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi. Nel caso si accertino ritardi imputabili a Liberblu o merce non conforme all'ordine, Liberblu si impegna su richiesta del cliente a ritirare la merce a sue spese e rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile.